Dúvidas Frequentes

Envie um email para [email protected]

Nossa recomendação é que você acesse o Quiz “Descubra seu nível de conhecimento como Investidor” dentro do módulo “Informações Iniciais”. Após realizar o teste, você verá algumas sugestões de estudo, de acordo com o seu perfil.

Você pode compartilhar seu acesso à Área de Membros com as pessoas da sua casa e familiares próximos, sem problema algum. Apenas recomendamos que se atente a dois detalhes:

1º. a plataforma não permite que sejam realizados acessos simultâneos com um mesmo login e senha, ou seja, não é possível que você e uma outra pessoa acessem aulas diferentes em dispositivos diferentes no mesmo horário;

2º. não é possível cadastrar um perfil de usuário para pessoas diferentes, ou seja, o histórico de aulas será necessariamente compartilhado e o certificado de conclusão será gerado em nome do assinante.

Todo o conteúdo produzido para o Investidor Mestre seguirá disponível na Área de Membros para que você possa assistir quando desejar, enquanto sua assinatura estiver ativa.

Aqui na área de membros existe um módulo do Grupo do Facebook. Basta acessar o link do grupo e solicitar a entrada. Nossa equipe realizará a liberação. Lembrando que a entrada do grupo é opcional.

Você pode acessá-los aqui mesmo na área de membros no módulo correspondente ou receber diariamente pelo Telegram. Aqui na área de membros existe um módulo do Telegram. Basta acessar o link do canal.

Sempre que houver uma aula ao vivo, enviaremos por email o aviso com o link para a transmissão.

Os pedidos de cancelamento podem ser feitos a qualquer momento, devendo ser solicitados pelo assinante através do e-mail [email protected] informando os dados da assinatura em questão, como CPF e nome completo do titular. O prazo é de até 48h úteis para a conclusão do cancelamento. Lembrando que para ter direito ao reembolso integral é necessário solicitar o cancelamento em até 15 dias corridos a partir do 1º pagamento. Todo cancelamento realizado após este prazo entrará em vigor apenas quando concluída a anuidade. Do mesmo modo, não é possível interromper as cobranças de uma assinatura anual parcelada que já tenha ultrapassado o prazo de 15 dias para desistência da compra.

Sempre que houver um novo conteúdo, os alunos receberão um e-mail com mais informações.

A Hotmart (plataforma de pagamentos), gera automaticamente os boletos de renovação da assinatura na periodicidade contratada, sendo 12 meses em planos anuais, com vencimento sempre para o dia do mês em que foi realizado o primeiro pagamento. Os boletos gerados pela Hotmart são enviados para o e-mail cadastrado com 2 dias úteis antes do vencimento. Caso você tenha perdido o vencimento de algum boleto, entre em contato com nossa equipe de suporte e nós lhe auxiliaremos na regularização de sua assinatura.

Até 2 dias úteis.

Entre em contato com nossa equipe de suporte no email [email protected] e nós lhe auxiliaremos na regularização de sua assinatura.

Caso você possua uma assinatura com pagamento via cartão de crédito, você pode realizar a alteração do cartão cadastrado através de sua conta na Hotmart (plataforma de pagamentos). Não é possível alterar o método de pagamento escolhido no ato da assinatura, ou seja, se você selecionou o boleto bancário não será possível migrar para pagamento via cartão de crédito e vice-e-versa.

Elaboramos um guia de compatibilidade e acesso para orientar todas as pessoas que desejam acessar os vídeos da área de membros através de dispositivos de streaming mais usados, tais como Chromecast, Roku, Fire TV, Apple TV e a maioria das marcas de Smart TV, como LG, Samsung e outras. Veja as instruções de acesso clicando aqui.